よくある質問
予約・レッスンについて
予約のキャンセルはいつまで可能ですか？
レッスン開始60分前まで可能です。60分を過ぎると、1レッスン分消化することになりますのでご注意ください。
キャンセルを忘れて予約時間が過ぎました。1回分戻せますか？
恐れ入りますが、キャンセル可能期間を過ぎたご予約は1回分消化となります。
回数の繰越はできますか？
可能です。無期限の繰越となっております。
レッスン後に体が痛くなりました。怪我でしょうか？
運動中に痛みが出た場合はお怪我の疑いがありますので、速やかにお申し出ください。運動後数時間〜翌日以降に痛む場合は筋肉痛と考えられますので、経過観察をおすすめします。
妊娠しましたが利用できますか？
原則、万が一のリスクを考慮してお控えしておりますが、運動習慣あり、ドクターストップがなければご利用いただけます。
プラン・お支払いについて
月の途中でプラン変更できますか？
月途中でのプラン変更はできかねます。毎月10日までに店頭でお手続きいただくと、翌月から変更が可能です。
追加チケットの購入方法を知りたい。
「マイページ」＞「（契約・申込）チケット購入」＞店舗を選択＞購入するチケットを選択＞「次へ」＞支払い方法を確認＞確認画面で確定します。
登録しているクレジットカードを変更したい。
予約システムにログイン後、「マイページ」＞「クレジットカード設定」から変更できます。
領収書はもらえますか？
電子領収書をお渡ししております。ご希望の場合はお申し付けください。
休会・退会について
休会は料金がかかりますか？
休会は無料・無期限で可能です。
休会に期限はありますか？
ありません。お客様から再開のご連絡をいただくまで続きます。
休会と退会の違いは何ですか？
休会も無期限・無料のため、実質退会と同じです。退会は完全に除籍されるため、再開の際は再度入会金がかかります。
休会から再開したい。
公式LINEよりご連絡ください。
退会の手続きを教えてください。
店頭でお申し出ください。
店頭に行けません。オンラインで手続きできますか？
オンライン手続きは可能ですが、事務手数料として3,500円を頂戴いたします。ご希望の場合は公式LINE等でご連絡ください。
退会時、余った回数を返金してほしい。
返金はできかねます。申し訳ありません。
利用しなければ自動で会費請求は止まりますか？
自動更新のため、ご利用がない場合でも、休会・退会などのお手続きをいただかない限り会費が発生します。